Вложения в закупку тренажеров и другого фитнес-оборудования – одна из ключевых статей, составляющих капитальные затраты на оснащение тренировочного пространства. От того насколько профессионально менеджмент подходит к планированию бюджета и распределению инвестиций во многом зависит коммерческий успех фитнес-клуба. Именно, поэтому бюджетирование – наисложнейшая управленческая задача на этапе запуска проекта. В этой статье мы разберем ТОП-5 ошибок, которые не стоит совершать руководителю, чтобы не свести на нет все усилия по созданию успешного фитнес-бизнеса.
Ошибка №1. Попытка сэкономить на качестве
Пытаясь минимизировать первоначальные вложения, некоторые предприниматели покупают в зал несертифицированное или домашнее фитнес оборудование. При этом они не учитывают, что домашние тренажеры не рассчитаны на интенсивную эксплуатацию в режиме 12-16 часов ежедневно. В результате:
- механические части и электроники выходят из строя в 3-4 раза быстрее гарантийного срока;
- до 30% тренажеров регулярно простаивают в ожидании ремонта;
- затраты на ремонт превышают экономию от покупки в несколько раз;
- частые поломки вызывают недовольство клиентов;
- занятия становятся небезопасными.
При этом покупка профессионального оборудование для спортивных залов не просто решает эти проблемы, она позволяет избежать их вообще.
Ошибка №2. Дисбаланс тренировочных зон
Основной принцип успешного зала – способность удовлетворять разные запросы клиентов, поэтому оборудование должно быть представлено как кардиотренажерами, так и силовыми скамьями, стойками, рамами. Перекос в одну или другую сторону приводит к неприятным последствиям:
- в часы пик возникают очереди;
- снижается пропускная способность зала;
- потенциальные клиенты уходят туда, где заниматься удобнее;
- повышенная нагрузка на ограниченное количество тренажеров ускоряет их износ.
Из-за этого клуб теряет до 30% потенциальных клиентов, а «текучка» посетителей увеличивается на 15-25%, так как они переходят в более удобные залы.
Ошибка №3. Игнорирование целевой аудитории
Чтобы сформировать правильный парк оборудования для тренажерного зала, в первую очередь нужно учитывать потребности посетителей. Если ориентироваться на личные предпочтения, не учитывать демографические характеристики района, возрастной состава населения и фитнес-тренды, легко создать зал-призрака – технически оснащенный, но абсолютно невостребованный.
Итак, чем грозит игнорирование потребностей целевой аудитории:
- простой оборудования из-за его несоответствия реальным запросам и, как следствие, низкой заполняемости зала;
- финансовые потери из-за неправильного вложения средств в непопулярные категории тренажеров;
- потеря конкурентного преимущества;
- невозможность обосновать стоимость абонементов.
В комплексе это приводит к неэффективному маркетингу, невозможности привлечь клиентов просто потому, что они не понимают, что может предложить зал.
Ошибка №4. Неправильная планировка
Размещение оборудования в тренажерном зале без учета логистики потоков посетителей и технических требований производителей приводит к тому, что даже дорогое, современное оснащение фитнес-клуба невозможно использовать по назначению. Это грозит:
- нарушением техники безопасности, поскольку недостаточные расстояния между тренажерами повышают риск травматизма;
- дискомфортом для клиентов, теснотой, отсутствием личного пространства во время тренировок;
- сложностями в обслуживании тренажеров;
- ощущением захламленности из-за хаотичной расстановки оборудования.
Комфорт во время тренировок очень важен, и если его нет, то большинство посетителей не вернутся после первого посещения.
Ошибка №5. Пренебрежение обслуживанием
Экономия на регулярном техническом обслуживании ставит под угрозу не только репутацию фитнес-клуба, но и здоровье посетителей. Многие владельцы ошибочно воспринимают уход за тренажерами как дополнительную статью расходов. Но если регулярно не проводить ТО, зал ожидает:
- рост аварийных ситуаций, частые внеплановые ремонты;
- преждевременный износ дорогостоящих тренажеров;
- получение клиентами травм из-за неисправного оборудования;
- юридические риски, проверки контролирующих органов, иски, компенсации;
Учитывая, что затраты на экстренный ремонт превышают плановое обслуживание в 3-4 раза, а выплаты по искам за травмы могут достигать миллиона рублей за один инцидент, лучше делать проверки оборудования планово – это будет дешевле и выгоднее.